后勤管理处处长接访日制度

普院后勤﹝2021﹞11号

 

第一条 为拓宽沟通渠道，搭建沟通平台，听取学校师生的建议和意见,以提高学校后勤服务水平,建立处长接访日制度。

第二条 接访事项:听取学校师生对后勤服务改革与发展的意见和建议;协调解决师生在工作和生活中的遇到的问题，对有关问题进行处理或解释。

第三条 组织实施:由综合科负责统筹开展接访日工作，协调处长或副处长进行接访，做好接访中的配合服务和接访后的协调、督办等工作。

第四条 接访对象:全校师生。

第五条 接访时间及地点

（一）接访时间:每周三15:00-17:00(寒暑假除外，节假日顺延)。

（二）接访地点:清园副楼三楼后勤管理处会议室。

第六条 接访方式

（一）接访日由处长或副处长负责接访工作，接访的领导要妥善安排工作,保证接访日接访活动的正常进行，若遇开会、出差或临时有事不能接访，由综合科作出相应安排。

（二）处长接访时，由一名综合科工作人员陪同参与负责现场记录。为提高办事效率,必要时由综合科协调有关科室负责人参与接访。

第七条 受理事项范围

（一）对校园环境维护、绿化管养工作和开展“爱国卫生运动”的意见、建议。

（二）对校园水电供应、物业维修、敏学楼教室管理、课桌椅借用的意见和建议。

（三）对公共卫生防疫、医疗服务和食堂餐饮供应方面的意见和建议。

（四）对校园一卡通和教职工公租房申请、管理方面的意见和建议。

（五）对加强和改善部门领导班子自身建设的意见、建议；以及对领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议。

（六）对于后勤服务过程中拖延不办或效率低下的问题反映，对提高后勤服务能力，改善后勤服务现状的意见、建议。

第八条 接访要求及处置

（一）来访人要按时到接访地点反映情况。反映问题时需实事求是、客观公正,对无理取闹、妨碍学校正常工作秩序，经劝告无效者,上报学校相关部门处理。

（二）综合科工作人员应认真做好接访对象的登记工作，安排好当天的接访顺序,积极主动、热情周到地做好有关服务工作。

（三）负责接访的部门领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案,协调有关部门配合解决或解释;涉及学校重大问题或重要工作事项,应上报学校研究解决。对于当场无法解决的问题，须尽快给予处理，并将解决结果反馈给来访人。

第九条 本制度自发布之日起执行。

 

 

后勤管理处           

2021年11月1日        

 

 

 

附：后勤管理处处长接访日记录表

 

 

 

 

 

 

后勤管理处处长接访日记录表

 

接访地点		接访时间
接访领导		参加人员
来访人		联系方式
反应问题
接访记录
处理意见
处理结果